Когда Джастин Ким, со‑основатель и CEO Hupo, запустил свою компанию около четырёх лет назад, она не продавала AI‑коучинг продаж банкам, финансовым сервисам или страховым компаниям. Изначально стартап назывался Ami и был платформой ментального благополучия, помогающей людям управлять стрессом, формировать привычки и менять поведение со временем.
«Я всегда был большим поклонником спорта — баскетбол, футбол, Формула‑1, ММА. Меня привлекало то, как в спорте проявляется эффективность. В свободное время я размышлял о том, что действительно движет человеческой продуктивностью. Люди сильно различаются, но в спорте есть чёткие шаблоны того, как проявляется эффективность», — рассказал Ким в интервью TechCrunch.
Эта любознательность сформировала его профессиональный фокус. Ким начал исследовать, что влияет на эффективность работы, и одна тема постоянно появлялась в разговоре — ментальная устойчивость. Это привело к основанию стартапа в 2022 году.
Раннее сотрудничество с Meta, которая поддержала проект в раунде seed, помогло выработать важные уроки: программное обеспечение работает только тогда, когда оно вписывается в повседневные привычки людей, а инструменты, стремящиеся «улучшить» кого‑то, часто рушатся, если выглядят осуждающими, абстрактными или оторванными от реальной работы.
Эти идеи прошли сквозь все повороты стартапа и сегодня формируют подход Hupo к коучингу продаж: не заменять человеческое суждение, а помогать людям в ключевые моменты в банковском, страховом и финансовом секторах.
Ким отмечает, что переход был не столь драматичным. «Основная проблема в обоих случаях — масштабируемая эффективность. В банках и страховых компаниях результаты различаются не из‑за мотивации, а из‑за различий в обучении, обратной связи и уверенности. Традиционный коучинг не может охватить всех, а менеджеры не способны присутствовать в каждой беседе».
AI, способный в реальном времени понимать разговор, теперь позволяет командам получать последовательный коучинг даже в высокорегулируемой и сложной отрасли.
Hupo привлекла $10 млн в рамках раунда Series A, возглавленного DST Global Partners, при участии Collaborative Fund, Goodwater Capital, January Capital и Strong Ventures. Штаб‑кафе стартапа находится в Сингапуре, а сейчас компания обслуживает десятки клиентов в Азиатско‑Тихоокеанском регионе и Европе, включая Prudential, AXA, Manulife, HSBC, Bank of Ireland и Grab.
«BFSI (банковские, финансовые услуги и страхование) — notoriously сложный вертикальный рынок для молодых компаний, но наши клиенты обычно увеличивают объём контрактов в 3–8 раз за первые шесть месяцев», — говорит основатель. «Мы планируем расширение в США в первой половине года, где модели с высоким уровнем дистрибуции создают острую потребность в масштабируемом коучинге».
Ким начал карьеру в Bloomberg, продавая корпоративное ПО банкам, управляющим активами и страховщикам, где он увидел, насколько сложны регламентированные продажи. Позже он работал над продуктами в южнокорейском финтехе Viva Republica (приложение Toss), изучая, как технологии, построенные вокруг реального поведения пользователей, могут трансформировать традиционные финансовые сервисы.
«Hupo находится на стыке этих опытов. Я понял покупателя, конечного пользователя и операционную реальность продаж финансовых продуктов», — отмечает Ким. «Когда AI стал способен понимать контекст и давать коучинг в реальном времени, стало очевидно, что именно в банковском и страховом секторах это имеет наибольший смысл».
Многие инструменты AI‑коучинга начинают с технологии, но Hupo построила платформу, ориентированную на процессы банков и страховщиков. «Один из ключевых уроков — для крупных предприятий нужно глубоко разбираться в их бизнесе и отрасли», — добавил Ким, подчеркнув, что модели Hupo обучаются с самого начала на реальных финансовых продуктах, типовых возражениях, типах клиентов и нормативных требованиях.
Последний раунд довёл общие инвестиции до $15 млн с момента основания в 2022 году. Полученные средства пойдут на расширение продукта (включая функции коучинга в реальном времени), масштабирование корпоративных развертываний, усиление go‑to‑market в банковском, финансовом и страховом секторах, а также рост команды.
Через пять лет Ким планирует, чтобы Hupo вышел за пределы коучинга продаж и помогал крупным командам достигать масштабируемой эффективности, предоставляя менеджерам и сотрудникам более ясные инсайты и практические рекомендации, даже в рамках десятков тысяч человек.
